في القرن الحادي والعشرين ، تتسم بيئة التسويق بالتعقيد وتواجه المنظمات العديد من التحديات في تطوير استراتيجية التسويق. تتميز البيئة الخارجية للمؤسسة بشكل متزايد بالتغيير وعدم اليقين. العملاء ، الأصول الهامة للشركات ، لديهم توقعات أعلى وأعلى للجودة والخدمة والقيمة. في أسواق أعمال معينة ، ينظر العملاء إلى الموردين على أنهم شركاء استراتيجيون يتطلعون إليهم لتوفير قيادة مدروسة وإبداع وابتكار. ولذلك فإن تطوير قدرات متميزة يصعب على المنافسين تقليدها يصبح أولوية بالنسبة للميزة التنافسية. بالنسبة للعديد من المنظمات ، في مناخ الركود ، فإن البحث عن زيادة حصة السوق والنمو يعني التوسع خارج الأسواق المحلية في الأسواق الدولية. هذه ليست سوى بعض التحديات

كيف إذن تقوم المنظمات بتطوير استراتيجيات في بيئة تسويقية معقدة؟ كيف يقيمون الفرص والتهديدات؟ ما هي الأسواق والقطاعات التي يستهدفونها ولماذا؟ ما هي أوضاع السوق التي تلعب دورًا في نقاط القوة في المؤسسة؟ ما هي حافظة المنتجات التي يجب الحفاظ عليها لقيمة طويلة الأجل؟ هذه بعض الأسئلة التي سنتناولها

نبدأ بفحص المقصود بالأسواق والمنتجات وقطاعات السوق ، ثم ننتقل إلى دراسة كيفية تقييم البيئة التسويقية. تتكون البيئة التسويقية من البيئة الخارجية للمؤسسة وكذلك بيئتها الداخلية. يمكن تقسيم البيئة الخارجية إلى بيئة كلية وصغيرة. نعني بالبيئة الكلية التأثيرات الوطنية والعالمية الأوسع التي لديها القدرة على التأثير على الأعمال التجارية - التغييرات السياسية والتغيرات الاجتماعية والثقافية والابتكارات التكنولوجية والدورات الاقتصادية والتغيرات الضريبية والتغيرات الديموغرافية. البيئة الصغيرة ، من ناحية أخرى ، هي بيئة الصناعة أو مجال الأعمال الذي تعمل فيه المنظمة - العملاء والموردون والمنافسون والوافدون الجدد المحتملون إلى الصناعة والشركاء الاستراتيجيون. تتكون البيئة الداخلية للمؤسسة من جميع العوامل الموجودة بداخلها - عوامل مثل الهيكل التنظيمي وأسلوب القيادة والإدارة والثقافة التنظيمية ومهارات موظفيها والقدرات التنظيمية. يعطي تقييم البيئة التسويقية نظرة على الفرص وكذلك التهديدات التي تتعرض لها المنظمة